Terms of service

# Términos y condiciones

Última actualización: [FECHA]

Al comprar en Smilü aceptas lo que dice este documento. Está escrito para que se entienda.

## 1. Quiénes somos
Smilü, con domicilio legal en La Macarena 1, La Pica, estado Aragua, Venezuela.
Contacto: smiluvzla@gmail.com · 0412 258 3232

## 2. Precios
Los precios están en **dólares estadounidenses**. Si pagas en bolívares se convierte al
cambio del día y te confirmamos el monto exacto antes de que pagues.
Podemos cambiar los precios en cualquier momento, pero **nunca después de haberte
confirmado un pedido**: el precio que te confirmamos es el que pagas.

## 3. Pedidos
Un pedido existe cuando lo confirmamos por WhatsApp. Podemos no aceptar un pedido si el
producto se agotó, si los datos están incompletos o si detectamos un error de precio.
En ese caso te avisamos y, si ya pagaste, te devolvemos el dinero completo.

## 4. Disponibilidad
Trabajamos por lotes. Si un producto se agota, lo indicamos en la tienda.

## 5. Envíos
Ver la **Política de envíos**. En resumen: despachamos por MRW o Zoom, envío gratis desde
70 USD, y la entrega es en la oficina del courier que elijas.

## 6. Garantía y devoluciones
Ver **Devoluciones y garantía**. En resumen: 30 días para probarlo; si no te sirve, te
devolvemos el dinero.

## 7. Uso del producto
El Irrigador H2oFloss es un producto de higiene bucal de uso doméstico.
**No sustituye el cepillado ni una consulta odontológica.** No remueve sarro ya formado.
Si tienes una condición dental diagnosticada, consulta a tu odontólogo antes de usarlo.

## 8. Métodos de pago
| Método | Moneda | Cómo funciona |
|---|---|---|
| **Cashea** | Bs | Pagas en cuotas. Inicial al confirmar y el resto según tu nivel en Cashea. |
| **Pago móvil** | Bs | Al cambio del día. Te confirmamos el monto exacto por WhatsApp antes de despachar. |
| **Transferencia** | Bs | Igual que pago móvil: te pasamos los datos y el monto al cambio del día. |
| **Efectivo en bolívares** | Bs | Al cambio del día. |
| **Efectivo en divisas** | USD | El precio publicado es en USD, así que pagas exactamente lo que ves. |
| **Binance** | USDT | Te pasamos la dirección al confirmar el pedido. |

## Sobre la tasa de cambio
Los precios están publicados en **dólares**. Si pagas en bolívares, se convierte al
**cambio del día**, y te confirmamos el monto exacto por WhatsApp **antes** de que
transfieras. Nunca vas a pagar un monto que no te hayamos confirmado primero.

## Sobre Cashea
Cashea es un servicio de terceros. La aprobación, el monto de la inicial y el número de
cuotas los define Cashea según tu nivel, no nosotros. Las devoluciones de pedidos pagados
con Cashea se procesan a través de ellos.

## Confirmación
Todo pedido se confirma por WhatsApp al **0412 258 3232** antes de despacharse.
Si no recibiste confirmación, tu pedido no está despachado: escríbenos.

## 9. Privacidad y datos
## Qué datos recogemos
- **Los que nos das para comprar:** nombre, cédula, teléfono, correo, oficina de courier
  de destino.
- **Los que genera tu navegación:** páginas que visitas, tiempo en el sitio, dispositivo
  y navegador, a través de cookies.
- **Los de tu pago:** no almacenamos datos bancarios. Los pagos se confirman por
  comprobante o los procesa el servicio correspondiente (Cashea, Binance).

## Para qué los usamos
- Procesar y despachar tu pedido.
- Confirmarte el monto y el estado de tu compra por WhatsApp.
- Atender garantías y devoluciones.
- Mejorar la tienda y medir nuestra publicidad.
- Enviarte correos **solo si te suscribiste**. Puedes darte de baja en cualquier correo.

## Con quién los compartimos
Solo con quien hace falta para que tu pedido llegue:
- **MRW y Zoom**, para el despacho.
- **Shopify**, que aloja la tienda.
- **Cashea**, si eliges pagar con ellos.
- Herramientas de análisis y publicidad (Meta, Google) en forma agregada.

**No vendemos tus datos a nadie.**

## Cookies
Usamos cookies para que el carrito funcione, para recordar tus preferencias y para medir
la publicidad. Puedes bloquearlas desde tu navegador, pero el carrito puede dejar de
funcionar correctamente.

## Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento que te digamos qué datos tuyos tenemos, que los
corrijamos o que los borremos. Escríbenos a smiluvzla@gmail.com y te respondemos.

## Menores de edad
La tienda no está dirigida a menores de 18 años.

## 10. Contacto
**Smilü**

- **WhatsApp:** 0412 258 3232 — es la vía más rápida y contesta una persona.
- **Correo:** smiluvzla@gmail.com
- **Dirección legal:** La Macarena 1, La Pica, estado Aragua, Venezuela
- **Horario de atención:** [PENDIENTE]

## Para qué escribirnos
- Confirmar o rastrear tu pedido
- Dudas antes de comprar
- Garantía o devolución
- Cualquier problema con tu compra

Si compraste y no has recibido confirmación por WhatsApp, escríbenos. Todo pedido se
confirma antes de despacharse.

## 11. Contenido del sitio
Las fotos, textos y diseño de esta tienda son nuestros. No los uses sin permiso.

## 12. Responsabilidad
Respondemos por que el producto llegue y funcione como se describe. No respondemos por
daños derivados de un uso distinto al indicado por el fabricante.

## 13. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela.

## 14. Cambios
Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es siempre la publicada aquí.