Shipping policy

# Términos de envío

## Cobertura
Enviamos a toda Venezuela.

## Couriers
Trabajamos con **MRW** y **Zoom**. Eliges el que prefieras al confirmar tu pedido.

## Costo
- **Envío gratis** en pedidos de **70 USD o más**.
- Por debajo de 70 USD, el flete lo cubre el cliente y se paga en la oficina del courier
  al retirar, según la tarifa vigente del courier hacia tu destino.

## Tiempos
- **Procesamiento:** despachamos el mismo día hábil si confirmas tu pago antes de las
  [HORA PENDIENTE]. Después de esa hora, el siguiente día hábil.
- **Entrega:** según el destino y el courier. MRW y Zoom manejan sus propios tiempos;
  el número de guía te llega por WhatsApp apenas despachamos y con él puedes rastrear
  tu paquete en la web del courier.

No garantizamos tiempos de entrega porque no dependen de nosotros: dependen del courier.
Lo que sí garantizamos es que despachamos cuando dijimos que íbamos a despachar, y que
te damos la guía.

## Retiro en oficina
La entrega es en la **oficina de MRW o Zoom que elijas**. Asegúrate de poner una oficina
a la que puedas llegar y lleva tu cédula: el courier no entrega sin identificación.

## Datos del envío
Necesitamos nombre completo, cédula, teléfono y la oficina de destino. Un dato malo es la
causa número uno de paquetes devueltos. Si el paquete vuelve por datos incorrectos, el
reenvío corre por cuenta del cliente.

## Si tu paquete no llega
Escríbenos por WhatsApp al 0412 258 3232 con tu número de guía. Nosotros lo reclamamos
ante el courier. Si el courier lo declara extraviado, te reponemos el pedido sin costo.